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餐(shù)位化革,3(gè)(shì)性(zhuǎn)必懂!|餐(jiàn)(房(shè)、餐用品、冷(shè)、烘焙(shè)、酒家私、公家私)


餐革本(zhì)是一(chǎng)效率成本的博弈。



效率成本之的平衡不被技(shù)打破,以SaaS服(wù)首的(shù)位化革在餐(yè)愈演愈烈。餐革的焦(diǎn),成了一(chǎng)SaaS技(shù)服(wù)行(yè)需求的博弈。



近日餐界新媒悉,啦啦在餐服(wù)(lǐng)域建立(yōu)(shì)後,已(jīng)吹服(wù)升(jí)的(hào)角;客如手OceanBase,(kāi)料(kù)建(shè)新旅程;琦推(dòng)「百城(wàn)牌」(jì)(huà)提升下沉市(chǎng)服(wù)品(zhì),同(shí)由啦啦作企(yè)起草的《餐(shù)位化服(wù)管理系要求》昨天通(guò)了立(xiàng),成(guó)(nèi)餐(shù)位化服(wù)(lǐng)域首(gè)管理系(biāo)(zhǔn)……定提效降本,推(dòng)服(wù)升(jí),部SaaS服(wù)商(dòng)作,迭代加速。



革(dòng)(fēng),迭代引(lǐng)(shì),激烈博弈下,餐(shù)智(zhuǎn)型正在呈(xiàn)出怎的化,又走向何方?



痛(diǎn)定需求,餐企需要怎做?



(yè)(nèi)普遍共,餐行(yè)(shù)位化元年是2015年。



7年,中(guó)餐(yè)的「(shù)位化」信息化走(guò)(shù)位化,再(jìn)(shù)智化,(shí)(jīng)(jì)(wǎng)(wǎng)路技(shù)的融合餐(yè)有了更富的想像空。但同(shí),餐(shù)位化的痛(diǎn)也在(fā)展中愈(fā)明。



外、堂食、自提、套餐、(tuán)餐……餐(yè)有繁的(yè)(wù)(chǎng)景,而(duì)於(tǒng)餐企而言,技(shù)(yīng)用日新月,有系(tǒng)的解方案真正契合每一(gè)(yè)(wù)(chǎng)景,配每一(gè)(yùn)(yíng)(huán)(jié)。艾瑞日前(fā)布的《中(guó)餐(jīng)(yíng)(shù)(bào)告》也示,餐企(yè),尤其是餐企(yè),在向上不拓展自身的(jīng)(yíng),在向上,正通(guò)(yōu)化(nèi)部(yè)(wù)流程,提升自身供(yīng)管理能力(lái)提高(jìng)(zhēng)力。



餐企亟需一(gè)解方案,可以(mǎn)足成(zhǎng)需求,(shí)(shí)在在提升管理水平,(shí)(xiàn)精(xì)化管理。在去年《餐界》新媒(duì)餐SaaS服(wù)(yīng)用(fā)起的一(xiàng)(wèn)卷(diào)查中也(fā)(xiàn),在(shù)位化上,餐企希望得到「更有(duì)性的解方案」。


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餐界判,餐企(shù)位化(zhuǎn)型的方向正在(fā)生以下(zhuǎn)。



1、前端(yíng)(xiāo)向深(zhuǎn)型



餐行(yè)前端的(shù)位化水平持(xù)提升,但在後端,尤其是供(yīng)端,目前整的(shù)位化水平不高,而全的精(xì)化管理不允出(xiàn)薄弱(huán)(jié)。



(nóng)耕,疫情之下由一堂食模式向「堂食+外+半成品零售」模式(zhuǎn),(jì)(huà)在2022年「外店」(kāi)到120家,同(shí)搭乘盒、直播平(tái)等推(dòng)半成品零售(yè)(wù),由此(kāi)品牌的第二生命曲(xiàn )。模式的(zhuǎn),(duì)(nóng)耕配送中心的工作效率提出了更高要求。

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包括(gòu)、分、配送等工作在(nèi),(wěn)定高效的餐供(yīng)是支餐(guī)模化(fā)展、提高效率的重要基石,(shù)位化作重要提效手段,餐企亟需供(yīng)的(shù)位化方案,解供(yīng)(huán)(jié)中大量依人工、加盟店私、金用高、出品不(guī)、(yè)(wù)(xié)同性低等(shí)(wèn)。



通(guò)啦啦合作,(nóng)耕(kāi)效率革命,通(guò)啦啦供(yīng)企(yè)版、WMS(cāng )(kù)管理系(tǒng)以及供(yīng)商(xié)同系(tǒng)等模,(nóng)耕(shí)(xiàn)在接、分配、覆核等(huán)(jié)的效率提升,其中,分的效率提升30%左右。



如前所述,前端服(wù)後,後端供(yīng)管理已(jīng)成餐企(shù)位化的新需求(diǎn)。在餐界(fā)起的《餐SaaS服(wù)(mǎn)意度(diào)查》中,我也(fā)(xiàn)啦啦在供(yīng)管理系(tǒng)(yàn)度(lǐng)先於其他服(wù)商。



2、(diǎn)混用向一化系(tǒng)(zhuǎn)型



很多商家在(shù)位化的(guò)程中(fā)(xiàn),POS(shù)(jù)、(huì)管理、供(yīng)管理等不同(huán)(jié)有著不同的系(tǒng)供(yīng)商,多系(tǒng)以融合,(dǎo )致(shù)(jù)割裂,(wú)法形成直(guān)的(shù)(jù)(yīng)用系。比如一家服(wù)商出(xiàn)升(jí),便意味著其他服(wù)商也必做出(duì)策,(shí),如果其中任何一家出(xiàn)(yīng)(duì)能力不足或是倒情(fā)生,都(huì)影企(yè)的(jìn)步(fā)展。



那,(wú)是出於打通(shù)(jù),是提升效率方面的考,餐企都(huì)量功能全的(shù)位化系(tǒng)。

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以1年出500(wàn)份肥粉的甘食例,它(chǎn)品(shù)(jù)的量化理成熟的供(yīng)管理作其迭代(chuàng)新的(liǎng)大重要地。(duì)於(shù)位化改革,甘食有著明的方向,(duì)(nèi),提升企(yè)(duì)(mén)店(jīng)(yíng)理管理的效率和各部(mén)(shù)(jù)共享的效率;(duì)外,增(qiáng)消(fèi)者的(jié),提升(gòu),做大私域(yùn)(yíng)。基於此,甘食(yōu)先考功能一化的SaaS服(wù)系(tǒng)。



3、工具向增(zhǎng)引擎(zhuǎn)型



(guò)去,SaaS服(wù)在餐企手是工具,而如今,餐企需要的不是工具,更包括基於工具的策略支持,以及基於一化系(tǒng)的(shù)字(yùn)(yíng)服(wù)。所「(shù)字(yùn)(yíng)」,(jiǎn)(lái)(shuō)就是整合企(yè)(shù)(jù),用(shù)(jù)助(jīng)(yíng)策。


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年(xiāo)售超10元,一(gè)月新(kāi)26家(mén)店的溪河副裁朱曾表示:「餐行(yè)的未(lái)(jìng)(zhēng),不在(chǎn)品端,而在(shù)(jù)端。」沉(shù)(jù)(chǎn),加速(shù)(jù)能,成溪河保持增(shì)的重要支。



行(yè)(shù)位化革的自身痛(diǎn)中,大量餐企的(shù)位化(jīng)(yàn)中,不看出,餐企(yè)的(shù)位化正(jìn)入更高(jí)的段,管理能(kāi)始和(yíng)(xiāo)能,甚至尤有(guò)之,成新段的(guān)(diǎn)。



需求(dòng)革,啦啦做(duì)了什?



在去年《餐界》(fā)起的(wèn)卷(diào)查中我(fā)(xiàn),美(tuán)收在中小餐企中更受迎,而啦啦在餐企中(yīng)用率更高。如此格局的形成,些SaaS服(wù)商的自身(diǎn)有著莫大的(guān)。



大主流餐SaaS服(wù)商中,性(jià)比方面,美(tuán)收是公(rèn)的性(jià)比高的平(tái)。在功能方面,美(tuán)客如更突出(yíng)(xiāo)的作用。位於(zhǎng)沙的一家湘菜餐——奇境(chuàng)意湘菜,借美(tuán)餐系(tǒng),一(gè)月(shí)(xiàn)(huì)增(zhǎng)近3倍,(huì)活度亦之大幅提升。



而在管理能上,啦啦更具(yōu)(shì),因而更符合餐企(yè)(yōu)(shì)。「化」作中(guó)餐行(yè)最令人定的(shì)之一,部餐企(yè)的(shù)位化探索格外值得(guān)注。



五拌,使用了啦啦一化的(shù)位化管理解方案,其「(zhǔn)直(yíng)式」加盟管理提供支持。在融(diào)(guò)程中,五拌完善的信息化管理系(tǒng)成合(guī)面的加分(xiàng)。


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在全(guó)有800+(mén)店的蒙自源, 上(xiàn )啦啦收、(diǎn)餐、小程序、(huì)、(kù)存、供(yīng)、HBI等功能,(shí)(xiàn)所有(shù)(jù)在(xiàn )流(zhuǎn),形成了略到(mén)店(yùn)(yíng)、(yíng)(xiāo)活(dòng)、菜品生命周期管理、供(yīng)自稽核等合(gè)(huán)(jié)的(shù)(jù)分析模型,支企(yè)的精(zhǔn)策。



智(kù)近期(fā)布的《後疫情(shí)代,啦啦看餐SaaS的(guān)(zhuǎn)型》也表明,「一化」「(shù)字(yùn)(yíng)」逐成啦啦的(biāo),也成部餐企(yè)(shù)位化前沿探索的(biāo)。背後是餐企(yè)(duì)管理能力提升的迫切求,仍在肆虐的疫情餐企(yè)更加注重私域流量系的搭建,同(shí)也更加(guān)注(nèi)功。



革引(lǐng)(shì),未(lái)的(shù)智餐走向何方



以SaaS服(wù)的迭代主要助力,餐行(yè)持(xù)推(jìn)(shù)智化(jìn)程。下面,我借用啦啦日前提出的餐(shù)位化「自(dòng)」五路,一餐(shù)位化的(guò)去、(xiàn)在未(lái)。



啦啦CTO王明表示:「餐企(shù)位化的(fā)展路可以看出,餐的(shù)位化是分等(jí)的,一如自(dòng)的五(jí)。」信息化、(shù)位化到接下(lái)的(shù)智化,(shù)位化(jìn)程(duì)餐企的主要(jià)值一如自(dòng)的三大(guān)技(shù):感知、(guī)(huà)和(zhí)行。



餐(shù)位化「自(dòng)」五路:零(jí)自(dòng)-助自(dòng)-部分自(dòng)-高(jí)自(dòng)-完全自(dòng)。



· 餐(shù)位化的「助自(dòng)」



(jìn)入「助自(dòng)」段,餐企不只是藉由系(tǒng)(lái)「做事情」,而是在思考如何通(guò)(shù)(jù)(yīng)用(lái)「把事情做好」。



(gè)段,我也可以(chēng)「(shù)(jù)化」段,通(guò)(shù)(jù)(duì)(yè)(wù)(huán)(jié)(jìn)行全方位描摹,通(guò)提、分析,使(shù)(jù)能助餐企(yè)(jìn)行(jīng)(yíng)策。同(shí),(shù)(jù)只有整合在一起才能(fā)助(jīng)(yíng)策的(jià)值,所以,使(shù)(jù)能充分(chǎn)生(jià)值,需要接企(yè)(nèi)部的收、(huì)、(wù)等系(tǒng),接外部的供(yīng)上下、第三方平(tái)等,最推(dòng)企(yè)(jìn)行精(xì)化管控,也是(shù)(jù)一化的重要(jià)值所在。



· 餐(shù)位化的「部分自(dòng)」



(dāng)餐企(shí)(xiàn)了(yè)(wù)的(shù)(jù)化後,企(yè)形成(shù)(jù)(chǎn)累,藉由SaaS平(tái)(duì)些(shù)(jù)(chǎn)(jìn)行多度的分析整合,(jìn)入下一(gè)段——(shù)(jù)(yè)(wù)化,即「部分自(dòng)」段。(shù)(jù)(yè)(wù)化可以指(dǎo )服(wù)於餐企的日常(yùn)(yíng),(shí)(xiàn)部分(yè)(wù)的自(dòng)化理,比如最早的自(dòng)接,以及後(lái)的自(dòng)等。



(dāng)下部SaaS平(tái)的自(dòng)系(tǒng),已(jīng)(shí)(xiàn)一,即系(tǒng)通(guò)精(zhǔn)估(yíng)(yè)(shù)(jù)、菜品(xiāo)售(shù)(jù)等,一生成需求指令。弱化了人工依,在效率(zhǔn)率上均有明提升。(jù)啦啦部分客(hù)反映,上(xiàn )智能系(tǒng)後,(zhǔn)率多可提高至90%左右。



· 餐(shù)位化的「高(jí)自(dòng)」



(jìn)入「高(jí)自(dòng)」段的(shù)位化,能通(guò)(nèi)部外部的(shù)(jù)分析整合,(duì)(huì)(jìn)行自(dòng)化(yíng)(xiāo),真正(shí)(xiàn)精(zhǔn)(yíng)(xiāo)的千人千面,就像自(dòng)一,何(shí)(zhuǎn)、道和使用信(hào)全自(dòng)化理。



在餐(yīng)用中,「高(jí)自(dòng)」系(tǒng)(huì)和(cè),不同(qū)域的人喜吃什?什的菜品更受哪一部分人群的迎,以及天、活(dòng)、(shí)等一系列可能(duì)(xiāo)量(chǎn)生影的因素,最餐的(yíng)(xiāo)、上新、(mén)店升(jí)等策提供(shù)(jù)支。



· 餐(shù)位化的「全面自(dòng)」



通(guò)年的(fā)展,餐企(duì)(shù)位化有了更清晰、深刻的(rèn)知。餐企想要(shí)(xiàn)(shù)位化,必合自身的(shí)情,信息化和(shù)(jù)化是必行之路,但最(huì)走向(shù)智化,即(dá)到「全面自(dòng)」段,(shí)(xiàn)系(tǒng)根(jù)(shí)(yè)(wù)(chǎn)生的(shù)(jù)(jìn)行(jì)(huà)完成自(dòng)化策。



啦啦方面指出,(shù)智化的(jí)段是(shí)(xiàn)餐(yè)的(shù)字生,即(duì)(xiàn)(shí)世界(gòu )建一(gè)端映射空,把(xiàn)(shí)的(chǎng)景映射到端,在端(jìn)行和(duì)照,且在端的操作能影(xiàn)(shí)中的(chǎng)景化。目前,(shù)字生於(fā)展的早期段。



(shù)位化正在重塑餐(yè),(dāng)下的新餐(huán)境中,少不了SaaS服(wù)的隆重登(chǎng)。



近(liǎng)年,在部餐企的引(lǐng)下,餐全行(yè)(jìn)入了「(shù)字新基建」的加速模式,乎所有的餐企都在探索(shù)位化(zhuǎn)型升(jí)之道。



但拘囿於(tǒng)餐企(duì)(shù)位化的(rèn)知程度,受限於SaaS行(yè)(fā)展的自身痛(diǎn),在(shù)位化道路上直撞的餐企(kāi)始意到,(shù)位化升(jí)(zhuǎn)型需要的不是盲目跟(fēng),而是在(shì)的指引下,基於企(yè)(yè)(wù)(fā)展出(fā),找真正合企(yè)的(shù)位化解方案。



迎在(píng)(qū)(xiě)留言,我互(dòng)!


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